テレアポ上達法まとめ

ここではテレアポの上達法を
7つのカテゴリに分けてまとめています。

カテゴリは

１．目標設定・戦略
２．マインドセット（考え方）
３．トーク・アプローチ・心理誘導
４．話し方
５．アウト返し・クロージングなど
６．メンタルケア
７．その他

の7つです。

初めての方や時間のない方は

※重要

の赤いマークが付いた記事から
目を通してみてください。

 

１.目標設定・戦略

テレアポの高いノルマを達成できる人間はたった２割？
→目標達成のアプローチは、おおまかに言うと２パターンしかありません。人によって得意なパターンと苦手なパターンが違います。

テレアポで絶対に”やってはいけない”目標設定の罠とは？ ※重要
→９０％以上の人が知らない、「テレアポだからこそ」の目標設定法。

目標を自動的に達成してしまう方法
→意思の力を使わなくても体が勝手に動いてしまう簡単な方法。

「ゴールデンタイム」と「レベル上げタイム」
→メリハリをつける事で大事な時間に力を集中できます。

「またかけます」は最悪です。
→重要人物がいない場合の対処法

 

２.マインドセット（考え方）

世界で一番高いビル ※重要
→マインドセットが別格に大切な理由

負ける事を好きになる
→アポインターにとっての「勝利」とは？

「破滅の法則」：愚痴ばかり言う人と一緒にいると…
→これを理解すれば、意識しなくても「ダメになる方法」と「成長する方法」が分かります

「商品知識不足」で動けない方へ
→商品知識は大事です。が、それを効率よく身につけるためには…

未経験の「バカ」が最速で成功する方法
→低学歴で頭が悪い人ほど、テレアポは有利？

「私たちのお客さんは、初心者」
→どんな分野でも、「ビギナー」が圧倒的に多いのです

熱い見込み客＝ツンデレ
→興味がある熱いお客さんほど「ツンデレ」の傾向があります

１００９回断られたおじいちゃん
→テレアポでは”断りに対する考え方”ひとつでモチベーションも件数も大きく変わります

「知っている」と思ったら退化する
→「そんなこと知ってますよ～」と言う人は、二度と教えてもらえなくなります

 

３.トーク・アプローチ・心理誘導

お客さんに面倒なお願いをすんなりと聞いてもらう方法
→面倒くさい事やお願いは◯◯にする

「明るく、笑顔で、元気よく」話すのは時代遅れ？
→１０年以上前に流行したやり方は現在では…

「クッション言葉」で印象操作
→ある言葉をプラスするだけで、言葉の印象をガラリと変える事が可能です

なぜか誰もやっていない、信用度を高める簡単な方法
→30分の「ある」作業で劇的に信用されてしまう、簡単なのになぜか誰もやらないテクニック

テクニックの前に必ず知らなければならない『3つの心理的な壁』 ※重要
→ この3つの壁を順番に超えることが、テクニックを使う目的です

テレアポ上級者が共通して使う”とある”話術スキル
→「ラクトバチルス・アシドフィルス」って知っていますか？

お客さんにウソをついても良い？
→ウソには２種類あります

テレアポで「第三者話法」が効果的な理由
→人の心を動かす簡単なテクニック

『アナと雪の女王』とテレアポの密かな関係
→テレアポは一種の”焦らしプレイ”です

おしっこをチビりそうになる”十の恐怖”
→人が普遍的に持っている恐怖が１０コあります

 

４.話し方

「スクリプト＝楽譜」
→「棒読み」になってしまう方は必読

どうしても棒読みになってしまう方のための具体的な解決策
→それでも「棒読み」になってしまう方はもっと必読

テレアポで誤解されやすい『ゆっくり話せ』の本当の意味
→有効なアドバイスではあるのですが、誤解も多いのです

 

５.アウト返し・クロージングなど

アウト返し（切り返し）の基本的な考え方 ※重要
→ほとんどの人が知らない、アウト返しのキーになる３つの本質

お客さんの言葉を逆に利用する強力なアウト返し法
→このアウト返し法は「合気道」と似ています

美人店員との攻防戦
→眞鍋かをり似の靴屋店員さんの話

「資料を送ってくれ」への対処法
→お客さんの本心は…？

人妻を口説く方法　※女性は読まないで
→男性だけ読んでください

 

６.メンタルケア

電話でこっ酷く怒られた時に行う、大事な心のケア方法
→理不尽に怒られる事の多いテレアポで、心のゆとりを回復する具体的な方法。

勝手にポジティブになってしまう魔法のクエスチョン ※重要
→生まれつきネガティブな人は存在しません。一瞬でポジティブ思考に切り替える方法を解説。

礼儀正しいナンパ師に学ぶ、一言で気持ちを切り替える方法
→梅田の街でちょっと変わったナンパを見かけました…

おっぱいをちゅうちゅう吸うクレーマー
→「クレーマー＝赤ちゃん」です

テレアポでのスランプの原因と解決策
→何かを決めるときには、たった一つだけルールを守って下さい

ストレスを軽減し集中力を回復させる、驚くほど簡単な方法
→５分以内にできる、手軽で効果の高い回復方法

愛と感謝でパワー３倍？
→感情によってパワーが変わることが科学的に証明されました

 

７.その他

テレアポの練習の前に真っ先にしなければいけない、たった一つの事 
→これをやっておかないと、いくら頑張って練習してもほぼ無意味になってしまいます。

お客さんになぜか好感を持たれてしまう「人気者の法則」とは？
→社会心理学を応用した「人に好かれるパターン」

テレアポの通話時間は短いor長い　どちらが良い？
→初心者はまず・・・

個人宅テレアポ「敬語」基礎講座 これだけ覚えればOK！～人物編～
→敬語を上手く使えると「攻撃力」が上がります

鏡と万引きの不思議な関係
→万引き犯が減少したのは、「鏡」のおかげでした

ヤクザのテレアポ
→ヤクザのように電話すると…

熱い見込み客とクレーマーは似ている？
→一箇所、共通点があります

テレアポを辞めたいと思ったときの話
→どうしても辛くなった時に読んでみてください

分からなければ、代わってもらえ
→素直さは最大の武器です

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