こんにちは、レンです。
前回、私の過去の話をしました。
恥ずかしい話なので正直言いたくなかったのですが
今回の話につながる大事な部分なので
良ければ一度読んでみてください。
恥ずかしい話：
https://steleapo.net/archives/25
今回は、前回の話の続きになります。
前の記事で電話相手に酷く罵倒されて
落ち込んでしまい、成績も下がってしまったという
話をしました。
今回はそういった「強く怒られた時の具体的なケア方法」です。
余談ですが、私がこの方法を知ったのは
独自で心理学を本格的に学び始めてからです。
心理療法を学んでいたのですが、その過程で
「これは、早い内に知りたかったな。。。」
というワーク（心理学を使った訓練）がいくつもありました。
今回のお話はそのワークの中でも
非常に強力で即効性があるものになります。
実はこのワークはストレスの多い管理職や
大手企業の社長などが好んで使っています。
彼らは自分が多くのストレスに晒されていることを
自覚しているので、上手な対処法を知っているのです。
ハッキリ言って、日本の従業員の給料は多くの場合
「ストレス」
に対して支払われています。
テレアポも他の仕事に比べて給料や時給が
高いことが多いですよね。
これは高度なスキルとか専門的な知識の前に
単純に人にかかるストレスが莫大だからです。
要するにムチャクチャしんどいから給料が高いのです。
ですから私自身もこのストレスの対処法を
もっと早く知りたかったと思っていますし、
私が指導した人には全員これを教えています。
カウンセリングや心理療法を応用したワークはたくさんあるのですが
まずはこれを知っておけば大丈夫、というものをお話します。
具体的には次のように進めてください。
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◯ステップ1：
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頭の上にスクリーンを思い浮かべてください。
そのスクリーンの中に、過去の嫌な相手に当たった時に
電話をしている自分を思い描いて下さい。
まわりに誰がいますか？
どんな服を着ていましたか？
なるべく具体的にイメージして下さい。
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◯ステップ2：
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思い出した映像をビデオの巻き戻しボタンを
押した時のように、早回しで巻き戻して下さい。
この時、早口で何を言っているか
分からないような音も聞くようにして下さい。
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◯ステップ3：
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巻き戻しが終わったら今度は
「本当はこうだったら良かったのになあ」
という映像で再生してみてください。
本当はその時、どんな対応をしたかったのでしょうか？
どんなふうになったら良かったなと思いますか？
明るく、壮大なバックミュージックをつけて
何度も再生してみてください。
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◯ステップ4：
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ステップ3の映像が満足のいくものになったら
今度はスクリーンの中の自分に入り込むイメージで
ビデオの中の自分と融合してみましょう。
そして、ステップ3の満足の行く出来事を
当事者として体験してみてください。
その時の気分、音、見えたものを味わって下さい。
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◯ステップ5：
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十分に味わったら、最初の映像を思い出してみます。
最初に想像した嫌な出来事に対するイメージは
どのように変化していますか？
…
上記の5つのステップを行います。
この流れでイメージをすれば
1.次に同じような相手に合った時に感覚が変わるのが分かる
2.いわゆる「トラウマ」から解放される
3.電話をかける事に抵抗が無くなってくる
など、様々なメリットがあります。
ただしひとつ注意点があります。
ステップ3で新しい内容に書き換えるとき
必ずあなたの成長につながるイメージをしてください。
たとえば、「電話をガチャンと切って逃げ出した」では
あなたのレベルアップにはなりません。
・落ち着いて冷静に対応できている自分
・機転が利いて相手と仲良くなっている自分
・言われた事は変わらなくてもメンタルが超タフな自分
など、自分の成長につながるのであれば
どんな想像をしてもOKです。
また、このワークは一度だけやって終わり、ではなく
嫌なことを思い出すたびに行ってみてください。
何度も何度もテープを書き換えていく感じです。
この話はまた別の機会にしますが、人が不安になるのは
実際に悪いことが起こるからではなく
「悪いことが起こるんじゃないか」と想像するからです。
簡単に言うと
「またあんな酷い目に遭ったらどうしよう…」
と考えるから怖いのです。
このワークを何度も行っていくと
そういった不安に対する解消法を身につけられますので
他の不安もだんだんなくなっていきます。
時間もお金もかけずに大きな効果を得られるワークですので
ぜひやってみてください。
それでは、ありがとうございました。