「話し方」の記事一覧

タイタニック、覚えてますか？

レンです、以前に「明るく、笑顔で、元気よく」話すのは時代遅れ？という記事を書きました。これを読んで「じゃあ、落ち着いて話せばいいんですね」と思う人もいたかもしれませんがずっとそうすればいいという訳ではあり・・・

レンです、このブログでも何度か書いているのですが電話は対面で話すよりも情報量が少ないです。対面では見た目やジェスチャー、匂いなどの視覚や嗅覚の情報がありますが、電話では言葉や話し方などの聴覚からの情報が全てに・・・

レンです、『ゆっくり話すのが大事』とアドバイスを受けた事がある人は多いと思います。巷のテレアポノウハウ本を読んでも大体書いてあります。私もこのアドバイスは有効だと思いますし教えたアポインターに効果を実感して・・・

こんにちは、レンです。個人的には驚いているのですが、未だに「明るく、笑顔で、元気よく電話しろ！」と指導しているコールセンターは多いようです。 … 結論から言うと、このやり方でアポがバンバン取れる時代はとっくに終わ・・・

レンです。少し後悔しています。私はいくつかの会社でSV（スーパーバイザー）としてアポインターの方を教育してきました。私自身の実力が他の人より抜きん出ていたという事はありません。そういった事はないのですが、色々試・・・